Politica di Rimborso

Crediamo fermamente nella qualità di Cognara MindFlow e vogliamo che ogni cliente sia completamente soddisfatto del proprio acquisto. Per questo offriamo una garanzia di rimborso completa entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti rimborseremo l'intero importo pagato, senza fare domande. La tua fiducia in Cognara è per noi prioritaria rispetto a qualsiasi vendita.

Questa garanzia si applica a tutti gli ordini effettuati direttamente attraverso il nostro sito ufficiale. Gli acquisti effettuati tramite rivenditori terzi sono soggetti alla politica di rimborso del rispettivo venditore.

La procedura di rimborso è semplice e veloce. Segui questi passaggi per richiedere il tuo rimborso:

Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

Nota: Prodotti con sigillo aperto possono essere rimborsati per difetti di qualità o errori nella spedizione, non per semplice cambio di opinione.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci immediatamente entro 48 ore dalla ricezione, inviando foto del prodotto e dell'imballaggio a info@cognara.it.

In questi casi, provvederemo a spese nostre alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione sostenute. Non sarà necessario restituire il prodotto difettoso in molti casi.

La verifica avverrà entro 2 giorni lavorativi e ti contatteremo per concordare la soluzione più adatta alle tue esigenze.

Una volta approvata la richiesta di rimborso e ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errato.

Pur volendo soddisfare ogni cliente, esistono alcune situazioni in cui non è possibile procedere con il rimborso:

• Richieste effettuate oltre 30 giorni dalla data di consegna
• Prodotti con evidenti segni di utilizzo prolungato e sigillo aperto senza difetti
• Acquisti effettuati tramite rivenditori non autorizzati
• Prodotti danneggiati per uso improprio o negligenza del cliente

In caso di dubbi sulla tua situazione specifica, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare il reso. Valuteremo ogni caso individualmente con la massima attenzione.

Indipendentemente dalla nostra garanzia commerciale, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso legale, è necessario comunicarlo espressamente entro il termine di 14 giorni. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali con sigillo intatto. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

La nostra garanzia commerciale di 30 giorni è più favorevole rispetto a quanto previsto dalla legge e si aggiunge, senza sostituire, i diritti legali del consumatore.